Politique de retour et de remboursement
Satisfait ou remboursé
Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas.
Conditions de retour
Le produit doit être :
non utilisé
en parfait état
dans son emballage d’origine
Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
-
Contactez notre support à
👉 acneze.com@gmail.com -
Indiquez votre numéro de commande
-
Suivez les instructions transmises par notre équipe
Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous :
👉 7 à 14 jours ouvrés
via le moyen de paiement initial.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.
Produit défectueux
Si votre produit présente un défaut, contactez-nous rapidement avec photos ou vidéos à l’appui.
Une solution adaptée vous sera proposée.
Notre engagement
Nous faisons notre maximum pour garantir une expérience simple, transparente et sans risque.